|
GENERAL
Layanan apa saja yang bisa saya dapatkan dari  ?
Kami memberikan berbagai layanan berkaitan dengan teknologi informasi untuk membantu bisnis anda meliputi domain registration, domain transfer, web design, web hosting & data storage, solusi email, web promotion, application software, networking, konsultasi, dan internet access. ( kembali )
Mengapa saya harus percayakan kebutuhan bisnis saya kepada ?
Karena kami mempunyai kompetensi dibidang Teknologi Informasi dan telah berpengalaman. telah menggeluti teknologi informasi sejak 1997. Lebih jauh tentang profil kami dapat diketahui di sini (klik). ( kembali )
Siapa saja yang pernah menggunakan jasa ?
Berbagai perusahaan mulai berskala kecil, menengah dan korporat telah mempercayakan kebutuhan mereka kepada kami. Untuk lebih detil bisa diketahui di daftar klien dan mitra kami. ( kembali )
Jika saya mengalami kesulitan dan butuh informasi, layanan support apa yang saya bisa dapatkan ?
Kami akan menjawab, membantu dan membenahi masalah-masalah yang sesuai berkaitan dengan layanan dan fasilitas yang kami tawarkan. Kami tidak memberikan dukungan berkaitan dengan jasa atau software dari pihak ketiga. Anda bisa hubungi kami pada nomor-nomor support kami pada jam kerja atau hubungi layanan dukungan kami 24 jam/hari - 7 hari/minggu via email ke
support@intikamedia.com, maka sesegera mungkin akan direspon oleh tim client support kami. ( kembali )
HOSTING
Apa yang dimaksud dengan Vitual Hosting ?
Virtual Hosting adalah sebuah server yang sama secara fisikal melayani beberapa situs web. Dengan virtual hosting klien tidak diharuskan menyewa server sendiri yang mahal biayanya untuk menempatkan data online mereka. Setiap klien akan mendapatkan jatah space dalam jumlah tertentu biasanya diukur dengan MB dari kapasitas server dengan 1 account hosting. Metode Hosting ini banyak dipakai oleh situs kecil hingga menengah dengan trafik yang tidak terlalu sibuk. ( kembali )
Apa yang dimaksud dengan Multi-domain hosting ?
Hosting dengan kapasitas besar dilengkapi fasilitas unlimited account hosting dalam 1 paket. Klien akan bisa memperoleh Virtual Domain Name Server sendiri. Sangat tepat untuk Web Developer, Content Provider ataupun Korporat lainnya yang mempunyai banyak situs web. ( kembali )
Jika saya berminat untuk berlangganan web hosting di , syarat apa yang harus dipenuhi dan bagaimana caranya ? dan kemana saya harus membayarnya ? berapa lama prosesnya ?
Caranya mudah saja silahkan isi form pendaftaran yang telah disediakan yang terdapat pada menu web kami, setelah diisi secara lengkap dan di submit ke kami, maka Anda akan mendapatkan kiriman invoice yang akan datang ke email Anda, kemudian Anda melakukan pembayaran, setelah itu bukti pembayarannya bisa di kirimkan ke fax (024) 3581853 atau email ke billing@intikamedia.com, atau melalui konfirmasi form, lalu kami akan aktifkan account web hosting Anda. Dan Anda sudah bisa menggunakannya. ( kembali )
Jika saya sudah mempunyai domain sendiri (tanpa perlu daftar domain di ), langkah apa supaya saya bisa menggunakan domain saya ini beserta langganan web hosting di ?
Anda cukup merubah NS (name server) pada domain Anda, yang diarahkan ke server kami dengan data sbb:
Linux
Server :
NS1.SERVER-AMPUH.COM
69.93.189.2 NS2.SERVER-AMPUH.COM
69.93.189.3
Windows
2003 Server :
NS1.INTIKAMEDIA.NET
69.56.158.201
NS2.INTIKAMEDIA.NET
69.56.158.202 ( kembali )
Apakah memungkinkan jika saya belangganan web hosting paket yang satu pindah (upgrade) ke paket yang lainnya ?
Ya bisa, Anda cukup menyesuaikan tarifnya saja dan untuk biaya setup jika nilainya sama maka Anda tidak perlu membayar biaya setup lagi, tapi jika nilai biaya setupnya beda maka tinggal membayar kekurangannya saja. ( kembali )
Apakah memperbolehkan saya berlangganan web hosting untuk keperluan situs porno, atau mp3 ?
tidak melayani pelanggan yang keperluannya untuk situs porno, mp3 atau yang bertentangan dengan pelanggaran hak cipta dan norma-norma kehidupan. ( kembali )
Apa sanksinya jika saya melanggar peraturan berlangganan web hosting di ?
akan menegur dan memberitahu diawal, jika tidak diperhatikan maupun digubris oleh Anda maka kami berhak mencabut dan memberhentikan account web hosting Anda secara sepihak. ( kembali )
DOMAIN NAME
Apa itu Domain Name ?
Domain Name adalah alamat situs web di internet. Domain ini dihubungkan ke sebuah alamat numerik yang disebut IP address (misal : 202.150.6.50). Internet menggunakan nomor Internet Protocol (IP) untuk menemukan lokasi server/komputer lainnya. Pengguna internet akan kesulitan untuk menghafal alamat IP dalam bentuk numerik dalam mengakses sebuah situs web. Domain name dikembang untuk memungkinkan para pengguna internet menamai IP address dengan nama dan frase yang mudah diingat. ( kembali )
Domain apa saja yang bisa didaftarkan ?
Saat ini kami melayani pendaftaran nama domain untuk kategori domain COM, NET, ORG, BIZ, INFO,
NAME,
CC, TV, EU, CO.ID, OR.ID, AC.ID, SCH.ID, GO.ID, dan WEB.ID saja. ( kembali )
Syaratnya apa saja untuk bisa registrasi domain ?
Anda hanya mengisi form yang disediakan lalu membaca aturan-aturan yang telah ditetapkan lalu di submit, kemudian mendapat invoice dan melakukan pembayaran, setelah itu maka domain anda sudah bisa didapatkan. Sangat mudah dan cepat. ( kembali )
Apa saja persyaratan untuk mendaftar domain .ID ?
Domain .CO.ID harus melampirkan copy SIUP dan NPWP atas nama perusahaan yang berhubungan dengan nama domain yang dipesan. Domain .AC.ID harus melampirkan copy SK Pendirian dan harus merupakan lembaga pendidikan yang memberikan jenjang studi minimal S1. Domain .OR.ID dan WEB.ID hanya melampirkan copyan KTP saja. Jika persyaratan ini tidak dipenuhi dengan baik dan benar maka proses pendaftaran domain anda tidak akan terselesaikan. ( kembali )
Bagaimana dengan domain
WAR.NET.ID ?
Untuk saat ini kami belum melayani pendaftaran domain
WAR.NET.ID. ( kembali )
Fasilitas apa saja yang didapatkan jika registrasi/transfer domain
COM / NET / ORG / INFO / BIZ / NAME / CC melalui ?
Anda akan mendapatkan fasilitas GRATIS : E-mail Forwarding, URL Forwarding, Sub Domains Management, DNS Hosting, Domain Manager dan Instant Web Creator. Untuk keterangan lengkap silahkan klik disini. ( kembali )
Berapa Primary dan Secondary DNS server jika saya ingin menggunakan fasilitas tersebut dari ?
NS1.EZYDOMAIN.COM 66.132.128.38
NS2.EZYDOMAIN.COM 66.132.128.39 ( kembali )
Berapa lama aktifasi domain baru yang telah di registrasi ?
Setelah para pelanggan melakukan prosedur registrasi, melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikan bukti pembayarannya maka untuk domain COM, ORG, NET, BIZ,
INFO, TV, EU, CC dan NAME dalam waktu kurang dari 1 jam domain sudah aktif. Dan untuk domain CO.ID, OR.ID, AC.ID, SCH.ID dan WEB.ID dalam waktu 1 minggu sudah aktif. ( kembali )
Hal apa yang membuat proses registrasi domain menjadi lama ?
Hal yang mendasar sekali adalah dimana para pelanggan yang sudah melakukan pembayaran tapi tidak memberi konfirmasi ke kami maka proses registrasi domain bisa tertunda, sebaliknya jika para pelanggan setelah melakukan pembayaran dan mengkonfirmasikan ke kami via fax (024) 3581853 atau via email maka aktifasi domainnya bisa cepat terproses. Hal lainnya adalah adanya terputus koneksi dengan registrant pusat, namun hal ini jarang sekali terjadi. ( kembali )
Jika domain saya didaftarkan oleh pihak , maka domain saya tersebut milik siapa ?
Domain yang kami daftarkan untuk Anda, maka domain tersebut sah milik Anda. ( kembali )
Dapatkah saya berlangganan domain saja tanpa berlangganan web hosting ?
Anda bisa berlangganan domain pada kami tanpa berlangganan web hosting. ( kembali )
Berapa Primary dan Secondary DNS server ?
Linux
Server :
NS1.SERVER-AMPUH.COM
69.93.189.2 NS2.SERVER-AMPUH.COM
69.93.189.3
Windows
2003 Server :
NS1.INTIKAMEDIA.NET
69.56.158.201
NS2.INTIKAMEDIA.NET
69.56.158.202 ( kembali )
Harga domain yang ditawarkan apakah tetap tidak berubah ?
Selama tidak ada kelonjakan kenaikan secara drastis nilai dollarnya maka harga yang kami tawarkan tidak akan berubah, namun walaupun ada perubahan harga akan ada pemberitahuan sebelumnya. ( kembali )
Bagaimana caranya memindahkan domain saya ke ?
Anda bisa memindahkan nama domain Anda melalui fasilitas Transfer Domain untuk memperpanjang domain Anda selama 1 tahun. Sistem kami secara otomatis akan mengirimkan e-mail konfirmasi ke pemilik (Administratif Kontak) domain tersebut. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi domreg@intikamedia.com( kembali )
Apa yang dimaksud dengan Grace Period?
Grace Period adalah tenggang waktu yang diberikan untuk perpanjangan nama domain terhitung 30 hari sejak expired date.
Apakah domain saya bisa diperpanjang pada saat Grace Period?
Anda bisa memperpanjang domain Anda pada saat Grace Period dengan biaya normal.
Apa yang dimaksud dengan Redemption Period?
Redemption Period adalah tenggang waktu selama 30 hari terhitung sejak berakhirnya Grace Period. Apakah domain saya bisa diperpanjang pada saat Redemption Period?
Anda bisa memperpanjang domain Anda pada saat Redemption Period dan dikenakan Restore Fee sebesar Rp.800.000,- ditambah Renewal Fee selama 1 tahun. Berapa lama proses perpanjangan domain dalam Redemprion Period?
Proses pemulihan dan perpanjangan domain tersebut akan memakan waktu 2 – 5 hari kerja.
BILLING
Bagaimana cara melakukan pembayaran pada layanan ?
Pembayaran dapat dilakukan langsung ke kantor maupun melalui transfer bank/ATM ke rekening kami sesuai yang tertera pada invoice yang dikirim ke client. ( kembali )
Kapan saya menerima invoice dari ?
Setiap awal billing periode yaitu tanggal 1-5 setiap bulan, Billing Departement kami menerbitkan invoice yang akan dikirimkan melalui email ataupun kurir (untuk client dalam kota) selambat-lambat 15 hari sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran. Client diharuskan memberikan alamat email yang aktif dipakai dan selalu memberitahukan kepada kami apabila ada perubahan data personal. ( kembali )
Kapan tanggal jatuh tempo pembayaran setiap bulannya ?
Pembayaran pertama jatuh tempo pada saat kontrak ditandatangani atau sebelum pemberitahuan aktivasi dikirimkan. Jatuh tempo pembayaran selanjutnya adalah tanggal 20 bulan setiap bulan. Sebagai contoh bila setelah pembayaran pertama, aktivasi dilakukan tanggal 7 Agustus, maka Billing akan menerbitkan invoice pada tanggal 1 September dan tanggal jatuh tempo pembayaran selanjutnya adalah tanggal 20 September. ( kembali )
Bagaimana bila lewat tanggal jatuh tempo saya belum melakukan pembayaran ?
Apabila setelah batas waktu pembayaran Anda belum juga melakukan pembayaran, otomatis account Anda kami deaktivasi/blokir sementara. Dan dalam jangka waktu 1 (satu) bulan status inactive account anda, berhak meng-eliminasi account tersebut dan menghapus data-data didalamnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. ( kembali )
Apa yang harus saya lakukan bila account saya di-deaktivasi/diblokir ?
Apabila anda berkeinginan untuk mengaktifkan kembali account anda, kami akan mengenakan biaya re-aktivasi account sebesar Rp. 50.000,-/account ditambah pelunasan biaya tunggakan sebelumnya. ( kembali )
Apakah diperbolehkan membayar secara 1 bulanan ?
menyediakan metode pembayaran satu bulanan, tiga bulanan, 6 bulanan dan 12 bulanan. ( kembali )
Apa keuntungan yang didapat bila membayar langsung 12 bulan di muka ?
Anda akan mendapatkan diskon 20% untuk setiap pembayaran 12 bulan langsung di muka dan 10% untuk setiap pembayaran 6 bulan di muka. ( kembali )
Berapakah yang harus saya bayar jika saya ingin pidah paket yang lebih rendah (downgrade) atau yang lebih tinggi (upgrade) ?
Anda tinggal menyesuaikan tarifnya, bila biaya setup paket baru lebih mahal, anda tinggal membayar kekurangannya saja. Namun bila anda turun paket (downgrade), kami tidak berkewajiban mengembalikan selisih biayanya. ( kembali ) | 
